Beoordeeld met een 8.7 - 3375 klantenreviews

Veelgestelde Vragen

We krijgen regelmatig vragen. De antwoorden op de vragen die het meest gesteld worden vindt u hieronder. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.



Hoe kan ik bestellen?

U plaatst bestellingen via onze webwinkel. Klik hier voor een gedetailleerd stappenplan. Daarnaast mag u uw bestelling ook telefonisch doorgeven (via telefoonnummer 023 - 82 00 486 (NL) / 02 - 808 1158 (BE). Telefonisch bestellen is op werkdagen van 10.00 - 18.00 uur. Naast telefonisch of via de website bestellen kunt u uiteraard ook een e-mail sturen, of eventueel langskomen bij onze fysieke winkel in Haarlem.



Wat zijn de openingstijden?

In onze webwinkel plaatst u 24 uur per dag, 7 dagen per week uw bestellingen.

Onze fysieke winkel in Haarlem is geopend op de volgende tijden:
maandag t/m vrijdag: 10.00 - 19.00 uur
zaterdag & zondag: gesloten

Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden:
maandag t/m vrijdag: 10.00 - 18.00 uur
zaterdag & zondag: gesloten



Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen boven de €10,- naar Nederland en België geldt gratis verzending. Onder de €10,- rekenen we een kleine bijdrage van €1,95 voor Nederland en €2,95 voor België. De verzendkosten voor overige landen kunt u in het overzicht bekijken.



Bezorgt RR Commerce B.V. ook buiten Nederland en België?

Ja, in principe kunnen wij wereldwijd verzenden. U kunt direct een bestelling plaatsen voor alle landen binnen Europa. Bij landen binnen Europa worden de verzendkosten automatisch berekend in de webwinkel. Voor een zending buiten Europa verzoeken wij u vooraf contact op te nemen.



Hoe kan ik betalen bij RR Commerce B.V.?

Op RR Commerce B.V. kunt u op verschillende manieren betalen:

BetaalwijzeBetaalkosten
iDEALGratis
Bancontact / Mister CashGratis
Vooraf overmakenGratis
Creditcard (VISA, MasterCard, Maestro)Gratis
PayPalGratis
AfterPay - Achteraf betalen€0,99
Cadeaukaarten (VVV Giftcard / Webshop Giftcard / YourGift Card)Gratis
Pinnen in de winkelGratis
Contant betalen in de winkelGratis
Zakelijk op rekeningGratis

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Op RR Commerce B.V. zijn alle prijzen inclusief 21% BTW. In het winkelmandje kunt u het te betalen BTW bedrag terugzien als onderdeel van het totaal.



Wat is de levertijd?

Als we uw bestelling en betaling voor 19.00 uur ontvangen, en de producten zijn uit voorraad leverbaar, wordt uw bestelling de volgende dag bezorgd op afleveradressen in Nederland. Voor afleveradressen in België geldt een levertijd van 1-4 werkdagen. In andere landen binnen Europa geldt tevens een gemiddelde levertijd van 1-4 werkdagen. We houden u via e-mail op de hoogte van de levering met indien beschikbaar een track en trace code. Bestelt u na 19.00 uur of in het weekend, dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Besteld voor 19:00 uur op Levering Nederland Levering Europa
Maandag Dinsdag Woensdag - Donderdag
Dinsdag Woensdag Donderdag - Vrijdag
Woensdag Donderdag Vrijdag - Zaterdag
Donderdag Vrijdag Zaterdag - Maandag
Vrijdag Zaterdag Maandag - Dinsdag
In het weekend Dinsdag Woensdag - Donderdag

Kan mijn bestelling op een ander adres worden bezorgd?

We versturen uw pakket naar het adres dat u opgeeft bij uw bestelling. Tijdens het bestelproces kunt u een factuuradres, maar ook een afwijkend afleveradres opgeven. We kunnen naar uw huisadres verzenden, maar bijvoorbeeld ook naar uw werkadres.



Is telefonisch bestellen mogelijk?

Ja hoor, dat is geen enkel probleem. Wij zijn bereikbaar via telefoonnummer 023 - 82 00 486 (NL) / 02 - 808 1158 (BE).



Wat zijn de algemene voorwaarden?

U vindt onze algemene voorwaarden op de site. In onze vestiging kunt u deze ook inzien.



Mijn vraag staat hier niet tussen. Wat nu?

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Stel uw vraag per e-mail aan onze klantenservice of bel ons tijdens openingstijden op 023 - 82 00 486 (NL) / 02 - 808 1158 (BE). We beantwoorden uw vragen graag.